Politique de confidentialité

 1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est ERSL - Organisme régional pour le développement de la région de Lugano, Via Cantonale 10, 6942 Savosa, Suisse (ci-après « nous »). Vous pouvez nous adresser toute question relative à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes :

ERSL - Organisme régional pour l'
t le développement de la région de Lugano
Via Cantonale 10
6942 Savosa

Tél. +41 91 961 82 00
contatto@ersl.ch

 

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS TRAITONS ET MODALITÉS DE COLLECTE

Les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant comprennent :

  • votre nom et vos coordonnées (par exemple, adresse, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail)

  • les informations d'identification et de contexte que vous nous fournissez ou qui sont recueillies lorsque vous utilisez un formulaire de contact

  • les informations que vous nous fournissez pour participer à des réunions, des séminaires et des événements ;

  • les données relatives à votre utilisation de notre site web (voir à ce sujet le paragraphe 5 ci-dessous) ;

  • toute autre information vous concernant que vous pourriez nous fournir.

Nous recueillons ces informations lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous communiquez avec notre personnel, visitez notre site web, vous inscrivez pour recevoir des informations par e-mail ou participez à des réunions, des séminaires ou d'autres événements. 

 

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous traitons vos données personnelles :

  • à des fins de communication, c'est-à-dire pour vous informer sur la fourniture de nos services et leur état d'avancement, pour vous contacter en cas de questions, pour répondre à vos demandes et pour assurer le service client et l'assistance ;

  • afin de vous fournir et d'améliorer nos services, à vous et à nos clients 

  • pour conclure et gérer les contrats avec nos clients ou pour gérer nos relations avec vous et avec nos clients ;

  • pour suivre et améliorer les performances de notre site web (voir le paragraphe 5 ci-dessous pour plus d'informations) ;

  • pour promouvoir nos services, notamment par l'envoi de publications, d'avis, de mises à jour, d'invitations à des événements, etc., à condition que vous ne vous soyez pas opposé à l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins en contactant la personne mentionnée au paragraphe 1 ;

  • afin de respecter nos obligations légales, réglementaires et en matière de gestion des risques, y compris pour faire valoir, exercer ou contester des droits en justice.

 

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, perte, altération ou destruction non autorisés. Notre site web utilise le protocole de cryptage SSL.

 

5. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB, DES COOKIES, DES OUTILS D'ANALYSE WEB, DES RÉSEAUX SOCIAUX ET DES MODULES D'INTÉGRATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Le serveur de notre site web recueille et stocke automatiquement, pendant une durée limitée, des données de connexion et des informations relatives à votre appareil lorsque vous accédez à notre site web et l'utilisez. Ces informations comprennent, entre autres, des détails sur l'utilisation de notre site web, l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les pages web consultées avant d'arriver sur notre site web, les pages web consultées lors de la navigation sur notre site web, le navigateur utilisé, des informations sur le matériel et les logiciels, des informations sur votre appareil et des informations similaires. Nous utilisons ces données pour gérer, maintenir, protéger et améliorer notre site web ; notre hébergeur analyse ces données sous forme anonymisée.

Notre site web fournit des fichiers de polices et affiche les polices à l'aide de Google Fonts et d'Adobe Fonts. Afin de vous présenter correctement ce site, ces tiers peuvent recevoir des informations personnelles vous concernant, notamment : des informations sur votre navigateur, votre réseau ou votre appareil ; des informations sur ce site et sur la page que vous consultez ; votre adresse IP.

Afin d'atteindre les objectifs susmentionnés et de préserver nos intérêts légitimes, nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit de fichiers texte qui sont enregistrés de manière permanente ou temporaire sur votre appareil et qui permettent d'analyser l'utilisation de notre site web. Vous pouvez désactiver tout ou partie des cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation complète des cookies peut entraîner un dysfonctionnement ou un fonctionnement incomplet de notre site web.

Il est possible que notre site web utilise Google Analytics ou des services similaires. Il s'agit de services fournis par des tiers, qui peuvent être situés dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, Google LLC est située aux États-Unis) et qui nous permettent de suivre et de générer des rapports sur l'utilisation de notre site web de manière anonyme (le prestataire de services ne nous fournit que des données agrégées et non identifiables personnellement concernant l'utilisation du site web). À cette fin, des cookies permanents, placés par le prestataire de services, sont utilisés. Ces cookies collectent des informations sur le nombre de visiteurs du site web, les pages consultées et le temps passé sur le site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site web peuvent être transmises et stockées sur un serveur situé dans n'importe quel pays du monde. Toutefois, cela s'effectue généralement avec l'anonymisation de l'adresse IP activée. Le prestataire de services ne reçoit (et ne conserve) aucune donnée à caractère personnel de notre part, mais il peut suivre votre utilisation du site web, combiner ces informations avec les données d'autres sites web que vous avez visités et qui sont également suivis par le prestataire de services concerné, et utiliser ces informations à ses propres fins (par exemple, pour contrôler les publicités). Si vous vous êtes inscrit auprès du fournisseur de services, ce dernier connaîtra également votre identité. Dans ce cas, le traitement de vos données personnelles par le fournisseur de services s'effectuera conformément à ses règles en matière de protection des données.

Ce site web est hébergé sur Squarespace. Squarespace est un logiciel proposant des services de création et d'hébergement de sites web qui collecte des données à caractère personnel à des fins d'analyse du site, notamment : des informations sur le navigateur, le réseau et l'appareil que vous avez utilisés avant d'accéder à ce site web ; votre adresse IP. Nous partageons ces informations avec Squarespace, en tant que fournisseur d'analyses de site web, afin de connaître le trafic et l'activité du site. Squarespace s'engage à traiter les informations personnelles reçues de l'Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni conformément au Privacy Shield, en vertu des principes applicables.

Les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram utilisent des cookies pour collecter des informations telles que le nombre de personnes ou les données démographiques des utilisateurs qui consultent ou commentent les publications sur nos pages d'entreprise. Il est possible que nous recevions de ces réseaux sociaux des évaluations ne contenant que des données agrégées ou suffisamment anonymisées. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos contenus et les services proposés sur la page du réseau social concerné, afin qu'ils soient plus intéressants pour les utilisateurs. La collecte et le traitement des données à caractère personnel dans le cadre des services d'analyse des réseaux sociaux relèvent principalement de la responsabilité de ces réseaux sociaux en tant que sociétés fournissant les services d'analyse.

Nous pouvons utiliser des plug-ins de réseaux sociaux, reconnaissables à leur logo figurant sur certains contenus de notre site web. Ces plug-ins facilitent la recommandation et le partage de certains contenus de notre site web sur des plateformes de réseaux sociaux telles que LinkedIn, Xing, Twitter, Instagram et Facebook. Si vous interagissez avec ces plateformes de réseaux sociaux, les informations correspondantes leur seront transmises et votre visite sera identifiée par ces plateformes.

 

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec des tiers de confiance :

  • des prestataires auxquels nous confions certains services d'assistance, tels que la traduction et la révision de documents ;

  • prestataires de services informatiques ;

  • des tiers intervenant dans le cadre de la prestation de services aux clients, avec leur consentement préalable.

  • nos auditeurs ;

  • des tiers impliqués dans l'organisation d'événements ou de séminaires.

 

7. TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À L'ÉTRANGER

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires situés à l'étranger, y compris dans des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection que celui garanti par le cadre juridique suisse. En règle générale, nous le ferons dans la mesure où ce transfert est conforme aux finalités du traitement des données mentionnées au paragraphe 3 (ci-dessus) et dans la mesure où ce transfert est autorisé et où nous le jugeons approprié. Si nous transférons des données vers un pays ne disposant pas d'une protection juridique adéquate des données, nous garantissons un niveau de protection adéquat tel que requis par la loi ou nous nous appuyons sur les exceptions légales relatives au consentement, à l'exécution de contrats, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, à des intérêts publics prépondérants, à des données personnelles rendues publiques ou parce qu'il est nécessaire de protéger l'intégrité des personnes concernées.

 

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les conserver. Nous conservons également vos données à caractère personnel aussi longtemps qu'elles sont soumises à une obligation légale de conservation.

 

9. VOS DROITS

Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur les données à caractère personnel que nous détenons et sur la manière dont nous les traitons, ainsi que de recevoir une copie de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également faire rectifier ou effacer vos données, limiter le traitement de ces informations par nos soins et vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également choisir de retirer votre consentement à tout moment. Pour faire valoir ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au paragraphe 1 (ci-dessus). Veuillez noter que, même après le retrait de votre consentement, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles dans la mesure requise ou autorisée par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt légitime prépondérant ou si nous avons besoin de ces données pour faire valoir nos droits. Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint les lois sur la protection des données, vous pouvez nous le signaler, faire valoir vos droits devant les tribunaux ou déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

 

10. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web s'applique.

 

Dernière révision : octobre 2024